1. Chính sách đổi trả

Phạm vi áp dụng: Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.

2. Điều kiện đổi trả

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày gửi yêu cầu đổi trả hàng.
• Yêu cầu sản phẩm: Giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả.
• Số lần đổi trả: Số lần đổi trả cho 01 sản phẩm là 01 lần.
• Các sản phẩm không được đổi trả: Đã hết thời hạn đổi trả quy định; sản phẩm không bị lỗi từ phía nhà vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
• Đối với hàng chưa giao: Khách hàng có thể gọi điện trực tiếp cho nhân viên tư vấn/kinh doanh đang hỗ trợ để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.
• Đối với hàng đã giao:
  • Sản phẩm lỗi: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm có đúng chủng loại, đúng yêu cầu đã đặt hay không. Nếu sản phẩm bị lỗi do phía CÔNG TY TNHH TM SP LUNABYTBI GLOBAL, quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới, toàn bộ chi phí phát sinh sẽ do công ty chịu. Trường hợp sản phẩm bị lỗi/hư hại do phía khách hàng, chúng tôi xin phép không chịu trách nhiệm đổi hàng. Nếu quý khách vẫn muốn đổi, quý khách sẽ chịu chi phí phát sinh và phí vận chuyển (chi phí chênh lệch phụ thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa hai bên).
  • Sản phẩm không lỗi: Trường hợp đã nhận hàng nhưng quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện: hàng còn nguyên đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện; không phải là hàng đặc chủng (đặt làm riêng theo kích thước/yêu cầu cá nhân của quý khách). Mọi chi phí phát sinh (như phí vận chuyển hai chiều...) quý khách sẽ tự chi trả.