1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng áp dụng trên phạm vi tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.

2. Thời gian giao – nhận hàng

• Đơn hàng sau khi được tiếp nhận và xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24 giờ hoặc theo tiến độ đã thỏa thuận trong hợp đồng.
• Đối với khách hàng ở tỉnh xa, thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc. Tuy nhiên, tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố bất khả kháng mà thời gian nhận hàng thực tế có thể thay đổi.
• Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi quý khách nhận được hàng.
• Đối với các mặt hàng cần lắp đặt (như tủ bếp, nội thất...), chúng tôi sẽ có nhân viên hỗ trợ lắp đặt tận nơi miễn phí cho quý khách.
• Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng quá 10 ngày so với cam kết, khách hàng có quyền hủy đơn hàng mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

3. Hình thức giao hàng & Phân định trách nhiệm vận chuyển

• Hình thức giao hàng: Sử dụng dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp áp dụng cho cả khách hàng nội thành, ngoại thành và các tỉnh thành trên toàn quốc.
• Trách nhiệm cung cấp chứng từ:
  • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
  • CÔNG TY TNHH TM SP LUNABYTBI GLOBAL có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
• Quy cách đóng gói & Vận chuyển:
  • Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển và niêm phong bởi CÔNG TY TNHH TM SP LUNABYTBI GLOBAL.
  • Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển theo nguyên tắc "Nguyên đai, nguyên kiện", kèm theo Phiếu giao hàng chứa thông tin chi tiết người nhận (Tên, Số điện thoại, Địa chỉ và Tên hàng hóa).
  • Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm xuất trình hóa đơn/chứng từ cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
• Chứng từ kèm theo: Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, CÔNG TY TNHH TM SP LUNABYTBI GLOBAL sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ trong bưu kiện. Sau khi khách hàng xác nhận nhận hàng, chúng tôi sẽ xuất Hóa đơn điện tử và gửi qua email do khách hàng cung cấp. Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ xử lý khiếu nại, xác định giá trị thị trường và đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ.

4. Chính sách kiểm hàng (Đồng kiểm)

• Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở bưu kiện để kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng.
• Nếu sản phẩm được giao không đúng loại, không đúng mẫu mã đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán tiền.
• Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng giao không đúng, quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới đúng theo yêu cầu.
• Mọi yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng:
  • Hotline: 0845123638
  • Email: congdanh3638@gmail.com